新營華府推行“五顆心”微笑服務

本報訊（通訊員 王新）一年之計在于春。近日，新營華府物業(yè)服務中心多措并舉提升服務品質(zhì)。該服務中心創(chuàng)新推行“五顆心”微笑服務，要求所有員工做到“熱心、誠心、虛心、耐心、細心”五顆心服務，不論自己工作多忙，都對業(yè)主微笑服務，耐心解釋，盡量滿足業(yè)主需求；另外還加強員工之間的交流學習，促進服務中心內(nèi)部的互幫互助，更好地掌握多種服務知識。
　　同時，該服務中心還重新梳理了保潔標準化工作流程，并給保潔員分配負責區(qū)域及工作任務。客服管家加強日常巡檢及監(jiān)督力度，提升小區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量。將檔案室重新劃分區(qū)域，客服部對業(yè)主檔案及來電來訪記錄等檔案材料進行整理歸檔等，進一步提升了物業(yè)服務質(zhì)量，獲得業(yè)主一致好評。